1. Información general

Le rogamos leer atentamente los términos y condiciones de uso de este sitio, presentados a continuación. Su visita a este sitio web implica la aceptación de los Términos y condiciones de uso y representa el entendimiento completo entre las partes, siendo válida para todos los pedidos y correos electrónicos de confirmación posteriores.

Si no está de acuerdo con alguno de los Términos del servicio, le rogamos abandonar este sitio. El Usuario puede revocar la aceptación otorgada a los Términos del servicio mediante un mensaje enviado a la Sociedad a tal efecto, por correo electrónico o utilizando el formulario de contacto existente en el Sitio. Los Términos y Condiciones del sitio pueden modificarse sin notificación previa, pudiendo accederse a la versión más reciente desde cualquier página del Sitio.

1. Datos sobre la empresa

Este conjunto de Términos y Condiciones rige las relaciones entre Tratamente Naturiste Nicu Ghergu S.R.L., persona jurídica, organizada conforme a la legislación rumana vigente, con domicilio social en Str. Baionetei Nr. 3, Sector 5, Bucarest, inscrita en el Registro Mercantil bajo el n.º J40/9401/2004, código único de identificación 16499021 ("Tienda online", "la Sociedad", "tratamentenaturiste.ro", y cualquier referencia a "nosotros" o "nuestro" se refiere a la Sociedad) y las personas que utilizan ("el Usuario") la página de internet www.tratamentenaturiste.ro ("el Sitio") y/o los servicios ofrecidos por la Tienda online a través del Sitio ("los Servicios").

El acceso y el uso del Sitio tratamentenaturiste.ro, incluyendo cualquier página o sección componente de estos, o de cualquier Servicio prestado a través de este sitio, solo puede realizarse de conformidad con este conjunto de Términos y Condiciones, que incluyen la Política de Privacidad de los Datos de Carácter Personal (RGPD) y la Política sobre Cookies.

1. Otros términos explicados

"El Vendedor" es Tratamente Naturiste Nicu Ghergu SRL o cualquier socio de www.fohowromania.com.

"El Comprador" es la persona que adquiere o considera la idea de adquirir un producto/varios productos puestos a disposición en el Sitio.

El Usuario/Comprador puede crear su Cuenta de cliente y utilizar el Sitio solo si (y en consecuencia garantiza que): tiene la edad legal; es legalmente capaz de celebrar un contrato; le es legal utilizar el Sitio; se compromete a respetar los Términos del servicio; se compromete a respetar todas las leyes que le sean aplicables respecto al uso del Sitio.

"El Potencial comprador" es la persona que ha expresado su interés en adquirir un producto, navegando en la página de internet www.fohowromania.com.

"El Contenido" puede estar dado por cualquiera de las siguientes descripciones: cualquier información del Sitio que pueda visitarse, visualizarse o de otro modo accederse mediante el uso de un equipo digital; el contenido de cualquier Notificación, Opinión, Nota, Solicitud u Oferta Excepcional y de cualquier Comentario o Boletín; el contenido de cualquier correo electrónico enviado al Usuario por la Sociedad o a la Sociedad por el Usuario por medios electrónicos y/o cualquier otro medio de comunicación disponible; cualquier información comunicada al Usuario por cualquier medio por un empleado/colaborador de la Sociedad, según los datos de contacto, especificados o no expresamente por este; las especificaciones, descripciones, información relacionada con los productos, servicios y/o tarifas aplicadas por la Sociedad en un período determinado; información relacionada con los productos, servicios y/o tarifas aplicadas por un tercero con el que la Sociedad tiene celebrados contratos de asociación, en un período determinado; datos referentes a la Sociedad u otros datos privilegiados de esta.

"La Cuenta" es la sección del Sitio formada por una dirección de correo electrónico y una contraseña que permite al Comprador transmitir el Pedido y que contiene información sobre el Cliente/Comprador y el historial del Comprador en el Sitio (Pedidos, facturas fiscales, garantías de Productos, etc.). El Usuario es responsable y se asegurará de que toda la información introducida al crear la Cuenta sea correcta, completa y actualizada.

"Favoritos/Wishlist" es la sección de la Cuenta que permite al Comprador/Usuario crear Listas de Productos y Servicios que desea seguir con vistas a una eventual adquisición, utilizando el servicio ofrecido por el Vendedor de seguimiento de Productos y Servicios mediante la recepción de Comunicaciones Comerciales de este.

"Mi carrito" es la sección de la Cuenta que permite al Comprador/Usuario añadir Productos o Servicios que desea adquirir en el momento de la adición o en un momento posterior.

"El Pedido" representa la solicitud electrónica que interviene como acto jurídico celebrado entre la Sociedad y el Usuario, mediante la cual el Usuario transmite a la Sociedad, a través del Sitio, su intención de adquirir, en determinadas cantidades, productos y servicios comercializados por la Sociedad.

"El Contrato" representa el contrato a distancia celebrado entre el Vendedor y el Comprador, sin la presencia física simultánea del Vendedor y del Comprador. El objeto del contrato lo constituyen los productos respecto de los cuales usted ha expresado su opción de comprarlos, mediante el lanzamiento de un pedido, pedido que le ha sido confirmado posteriormente por la sociedad Tratamente Naturiste Nicu Ghergu SRL. Los productos tienen las características mencionadas en la página web www.fohowromania.com y van acompañados, según el caso, de certificados de garantía. Conforme a la normativa vigente, respectivamente la Ordenanza del Gobierno n.º 130/2000 sobre el régimen jurídico de los contratos a distancia, el momento de celebración del contrato a distancia lo constituye el momento de la confirmación por parte de Tratamente Naturiste Nicu Ghergu SRL de la aceptación del pedido transmitido por usted.

"El Período de un pedido" es el período de tiempo determinado, desde la fecha de lanzamiento del Pedido hasta la fecha de expiración del Derecho de desistimiento, prolongado, según el caso, con el período de tiempo necesario para la finalización de los procedimientos iniciados como consecuencia del ejercicio del Derecho de desistimiento.

"El Derecho legal de Desistimiento" es el Derecho otorgado conforme a la ley, mediante el cual el Usuario puede solicitar la anulación del Pedido, respectivamente la devolución de los productos y la restitución del valor de los productos, por cualquier medio de comunicación escrita, en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin penalizaciones y sin invocar un motivo.

1. Derecho de autor y derecho intelectual

Todo el contenido del sitio www.fohowromania.com — imágenes, textos, símbolos, elementos gráficos, scripts, programas y otros datos — es propiedad de www.tratamentenaturiste.ro y está protegido por la Ley de derechos de autor, así como por las leyes sobre propiedad intelectual e industrial. El uso sin el acuerdo de la Sociedad de cualquiera de los elementos enumerados anteriormente conlleva las consecuencias conforme a las leyes vigentes. Las notificaciones relacionadas con el derecho de propiedad intelectual se reportan a la siguiente dirección de correo electrónico: fohowromania@gmail.com

1. Limitación de responsabilidad

¡ATENCIÓN!

Toda la información de este sitio se publica con fines informativos y no puede sustituir los consejos o prescripciones de su médico o de cualquier personal médico calificado. No debe utilizar la información presente en estas páginas con el fin de diagnosticar o tratar cualquier problema de salud o enfermedad, ni para sustituir los medicamentos o tratamientos prescritos por el personal médico autorizado.

Debe leer atentamente todo el prospecto. Si tiene o cree que tiene problemas de salud o está enfermo, consulte urgentemente a su médico.

La información y los consejos relacionados con los suplementos nutricionales no han sido avalados por el Ministerio de Salud ni por los demás organismos competentes y no tienen la intención de diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

A pesar de nuestros esfuerzos constantes por asegurar información correcta en la descripción de los productos, pueden surgir situaciones en las que el fabricante cambie la composición o la imagen del producto sin previo aviso. La forma de presentación de los productos puede contener información diferente de la presentada en el Sitio. Toda la información sobre los productos en nuestro sitio tiene fines estrictamente informativos. Le rogamos leer la etiqueta del producto, las advertencias y las instrucciones que figuran en el producto antes de consumir o utilizar dicho producto. Los materiales presentados en este Sitio no sustituyen la consulta médica, el diagnóstico o el tratamiento. Tratamente Naturiste Nicu Ghergu S.R.L. no asume ninguna responsabilidad por inexactitudes o declaraciones inexactas respecto a los productos de terceros o fabricantes.

La Sociedad tiene la calidad de comerciante. Sobre la calidad de los productos, sobre la autenticidad de la marca y sobre cualquier otra duda respecto a una determinada marca o un determinado producto, el Usuario puede dirigirse al fabricante o representante de dicha marca o al importador en Rumanía.

Los productos a base de plantas, los suplementos alimenticios u otros productos similares, comercializados a través del Sitio, son productos que se dispensan sin prescripción médica. El Usuario debe leer atentamente toda la información presentada en las cajas o prospectos de estos productos antes de su uso, y si aparecen manifestaciones desagradables, debe interrumpir el tratamiento y consultar urgentemente al médico.

La Sociedad no puede ser considerada responsable ante ninguna persona física o jurídica que use o se base en el Contenido. La Sociedad no puede ser considerada responsable por ningún tipo de perjuicio (directo, indirecto, accidental o no, etc.) que resulte del uso o de la incapacidad de uso de la información de tipo Contenido presentada o no en el Sitio, ni por ningún tipo de errores u omisiones en la presentación del Contenido que puedan conducir a cualquier tipo de pérdidas. La Sociedad no podrá ser considerada responsable por los eventuales errores aparecidos en el Sitio por cualquier causa, incluyendo por causa de modificaciones, configuraciones, etc.

La Sociedad no puede ser considerada responsable por daños de cualquier tipo que el Usuario o cualquier tercero pueda sufrir como resultado del cumplimiento por parte de la Sociedad de cualquiera de sus obligaciones conforme al Pedido, ni por daños que resulten del uso de los productos y servicios después de la entrega y en especial por la pérdida de estos.

1. Disposiciones legales

Los siguientes fines, alcanzados o no, se considerarán intento de fraude al Sitio, al Contenido y/o a la Sociedad, y la Sociedad solicitará daños y perjuicios y presentará una denuncia penal contra quien(es) haya(n) intentado defraudar o haya(n) alcanzado dicho(s) fin(es): acceder a los datos de cualquier tipo de otro Usuario mediante el uso de una cuenta o por cualquier otro método; eliminar o modificar el Contenido; afectar el rendimiento del servidor/servidores en los que funciona el Sitio; acceder o divulgar a cualquier tercero que no tenga la autoridad legal necesaria, el Contenido enviado por cualquier medio por la Sociedad al Usuario cuando dicha persona no sea el destinatario legítimo del contenido.

1. Política de COOKIES

Los módulos cookie son pequeños archivos de texto almacenados en su ordenador cuando visita determinadas páginas web. El sitio www.fohowromania.com utiliza módulos cookie para entender qué tipo de contenido interesa al Usuario y para recordar al Usuario en caso de que regrese al sitio. Los módulos cookie utilizados no pueden dañar el ordenador del Usuario. En los módulos cookie utilizados por www.fohowromania.com no se almacena información de identificación personal, como datos de tarjetas de crédito, sino que se utiliza información cifrada recopilada de módulos cookie que permiten asegurar al Usuario una visita más agradable en el sitio.

Estos pueden ayudar a identificar y resolver errores o a elegir productos relacionados que puedan surgir al recorrer el sitio.

Una cookie contiene información que hace la conexión entre un navegador web (el usuario) y un servidor web determinado (el sitio web). Si un navegador accede de nuevo a ese servidor web, este puede leer la información ya almacenada y reaccionar en consecuencia. Las cookies aseguran a los usuarios una experiencia agradable de navegación y respaldan los esfuerzos de muchos sitios web para ofrecer servicios cómodos a los usuarios.

Las cookies guardan información en un archivo de texto de pequeño tamaño que permite a un sitio web reconocer un navegador. El servidor web reconoce su navegador hasta que la cookie expira o se elimina. La cookie almacena información importante que mejora la experiencia de navegación en Internet.

Las cookies son administradas por servidores web. La duración de vida de una cookie puede variar significativamente, dependiendo del fin para el que se coloca. Algunas cookies se utilizan exclusivamente para una sola sesión (cookies de sesión) y ya no se retienen una vez que el usuario ha abandonado el sitio web, mientras que algunas cookies se retienen y se reutilizan cada vez que el usuario regresa a ese sitio web ("cookies permanentes"). Sin embargo, las cookies pueden ser eliminadas por un usuario en cualquier momento a través de la configuración del navegador.

Cada vez que un usuario visita este sitio, el software de analítica proporcionado por un tercero genera una cookie de análisis del usuario. Esta cookie nos indica si el usuario ha visitado este sitio anteriormente. El navegador nos dirá si tiene esta cookie, y si no, generaremos una. Esto permite el seguimiento de los usuarios únicos que visitan el sitio y con qué frecuencia lo hacen.

Mientras no esté registrado en este sitio, esta cookie no puede utilizarse para identificar a personas físicas; se utilizan solo con fines estadísticos.

La desactivación y el rechazo a recibir cookies pueden hacer que ciertos sitios sean impracticables o difíciles de visitar y usar. Asimismo, el rechazo a aceptar cookies no significa que ya no recibirá/verá publicidad en línea.

Es posible configurar el navegador para que estas cookies ya no sean aceptadas, o se puede configurar el navegador para aceptar cookies de un sitio determinado.

1. Política de privacidad

Para acceder plenamente al Sitio y para realizar Pedidos, el Usuario debe registrarse personal y voluntariamente para una Cuenta de cliente, en base a su dirección de correo personal y mediante la elección de una contraseña única para la Cuenta de cliente, introduciendo también otros datos de carácter personal que la Sociedad solicita a través del formulario de registro, tales como (pero sin limitarse a) nombre y apellido, edad, dirección de entrega/facturación/residencia, número de teléfono fijo/móvil.

La información sobre el cliente incluirá también cualquier otro dato de carácter personal que el Usuario proporcione ocasional y voluntariamente, a solicitud de la Sociedad o mediante la cumplimentación de los formularios existentes en el Sitio.

La Sociedad y las agencias de publicidad con las que la Sociedad tiene celebrados contratos de colaboración pueden recopilar también otros datos (dirección IP, hora de la visita, nombre y versión del navegador de internet, sistema operativo, incluyendo otros parámetros) proporcionados por el navegador de internet a través del cual el Usuario accede al Sitio y permitidos por el Usuario conforme a la "Política de uso de Cookies".

Al transmitir cualquier dato de carácter personal, el Usuario declara y acepta incondicionalmente que sus datos de carácter personal sean incluidos en la base de datos de la Sociedad y otorga su consentimiento de manera expresa e inequívoca para que todos estos datos de carácter personal sean almacenados, utilizados y tratados conforme a la "Política de privacidad". El Usuario tiene la obligación de proporcionar solo información correcta, completa y actual, y otorga su consentimiento para actualizar esta información según sea necesario para mantenerla correcta, completa y actual. Utilizando los formularios disponibles en el sitio, el Usuario tiene la posibilidad de modificar los datos que declaró inicialmente o de añadir nuevos datos, para reflejar cualquier modificación surgida en relación con sus datos de carácter personal.

Tratamente Naturiste Nicu Ghergu S.R.L. y los proveedores de servicios asociados con nuestros sistemas de información se comprometen a respetar la confidencialidad de la información personal en nuestra posesión. Cualquier pregunta referente a la seguridad de los datos personales puede dirigirse a: fohowromania@gmail.com.

Será notificado sobre una violación de la seguridad de los datos, dentro de un período razonable de tiempo tras el descubrimiento de dicha violación, salvo que un organismo público competente determine que la notificación impediría una investigación penal o perjudicaría la seguridad nacional. En este caso, la notificación se aplazará, conforme a las instrucciones de dicho organismo. Responderemos con prontitud a sus preguntas referentes a dicha violación de la seguridad de los datos.

La Sociedad se compromete a que los datos de carácter personal de los Usuarios se utilicen únicamente conforme a los fines declarados y a no hacer pública, vender, alquilar, licenciar, transferir, etc. la base de datos que contiene información referente a los datos de carácter personal de los Usuarios a ningún tercero no implicado en el cumplimiento de los fines declarados. Se exceptúa la situación en que la transferencia, el acceso o la visualización sea requerida por los órganos competentes del Estado, en base y dentro de los límites de las disposiciones legales y como consecuencia de solicitudes expresamente formuladas.

1. Pedidos

El Usuario puede realizar Pedidos solo de productos y servicios existentes en el Sitio en el momento del lanzamiento del Pedido.

El Pedido se forma añadiendo los productos y/o servicios deseados al carrito de compra, teniendo el Usuario la posibilidad de lanzar el Pedido después de seleccionar todas las opciones puestas a disposición en el Sitio respecto a la dirección de entrega y/o facturación, modalidad de entrega y pago. Una vez añadido al carrito de compra, un producto y/o servicio está disponible para su adquisición en la medida en que exista stock disponible para ello. La adición de un producto o servicio al carrito de compra, sin la finalización del Pedido, no conlleva el registro de un Pedido, ni implícitamente la reserva automática de dicho producto o servicio.

Al lanzar el Pedido, el Usuario consiente que la Sociedad pueda contactarlo, por cualquier medio de comunicación (incluido electrónico), con los siguientes fines/situaciones: notificar al Usuario que la Sociedad ha tomado conocimiento del lanzamiento del Pedido; validar el Pedido, la disponibilidad de los productos y las cantidades adquiridas por el Usuario; validación por parte del Usuario del valor del Pedido efectuado, incluyendo, según el caso, otros servicios con valor añadido (ej.: valor de transporte, manipulación, embalaje, etc.); establecimiento de común acuerdo de los detalles sobre la entrega de los productos; informar al Usuario sobre el estado del Pedido; solicitar la opinión del Usuario respecto al Pedido, a los productos y/o servicios pedidos; cualquier otra comunicación necesaria respecto al Pedido, durante el Período del pedido respectivo.

La Sociedad puede anular el Pedido lanzado por el Usuario, tras una notificación previa dirigida al Usuario, a la dirección de correo electrónico o SMS al número de teléfono registrado en su Cuenta de cliente, sin ninguna obligación posterior de ninguna parte hacia la otra ni sin que ninguna parte pueda reclamar a la otra daños y perjuicios, en los siguientes casos: no aceptación de la transacción por el banco emisor de la tarjeta del Usuario, en caso de pago en línea; invalidación de la transacción por el procesador de pagos acordado por la Sociedad, en caso de pago en línea; los datos proporcionados por el Usuario en el sitio están incompletos y/o son incorrectos; la Sociedad no pudo contactar telefónicamente al Usuario para validar el Pedido; la actividad del Usuario en el sitio puede producir o incluso produce daños de cualquier naturaleza para la Sociedad y/o sus socios; los productos pedidos no están en stock y el stock no puede reponerse a tiempo; errores de funcionamiento del Sitio en parámetros habituales.

El Usuario puede realizar el Pedido también telefónicamente, y los empleados de la Sociedad introducirán los productos y servicios solicitados por el Usuario solo en su Cuenta de cliente. Tras la confirmación telefónica del Pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico con los detalles del Pedido. En este caso, el Pedido se considera lanzado solo después de que el Usuario haya enviado su consentimiento escrito respecto al Pedido.

Horario de trabajo: De lunes a viernes de 09:00 a 17:00.

Los pedidos lanzados y registrados en el sitio www.tratamentenaturiste.ro, desde el viernes, después de las 17:00, hasta el lunes, a las 09:00, serán confirmados (telefónicamente o por correo electrónico) y procesados el primer día laborable de la semana siguiente. Para información relacionada con los pedidos puede llamar al siguiente número de teléfono: 0766.671.103. También puede contactarnos en la dirección de correo electrónico: fohowromania@gmail.com.

1. Pago, facturas

El precio, la modalidad de pago, el plazo y la modalidad de entrega se especifican en cada Pedido. La Sociedad emitirá la factura al Usuario por los productos y servicios entregados, siendo obligación del Usuario proporcionar toda la información necesaria para la emisión de la factura conforme a la legislación vigente.

En el caso de los pagos en línea, los datos de la tarjeta de pago del Usuario no serán accesibles para la Sociedad ni serán almacenados por la Sociedad o por el procesador de pagos integrado en el Sitio, sino solo por la institución de autorización de la transacción u otra entidad autorizada para prestar servicios de almacenamiento de los datos de identificación de la tarjeta, sobre cuya identidad el Usuario será informado, antes de introducir los datos.

En caso de que un producto o servicio no pueda ser entregado por la Sociedad, esta informará al Usuario sobre este hecho y, si procede, devolverá a la cuenta del Usuario el valor del producto y/o servicio, en un plazo máximo de 7 (siete) días desde la fecha en que la Sociedad tomó conocimiento de este hecho o desde la fecha en que el Usuario expresó de manera expresa su intención de renunciar a dicho producto o servicio o de anular el Pedido.

1. Calidad y garantías

Mediante la "Declaración de conformidad", la Sociedad declara que los productos alimenticios ofrecidos para su comercialización son seguros y cumplen las condiciones prescritas o declaradas.

Los productos no alimenticios y los servicios comercializados por la Sociedad se benefician de certificados de calidad y garantía conforme a la legislación vigente y a las políticas comerciales de los fabricantes o importadores. Los productos son nuevos (excepción de los productos resellados), en los envases originales y provienen de fuentes autorizadas por cada fabricante en particular.

Los certificados de garantía se emiten directamente por el fabricante, en caso de que este tenga una red de servicio nacional, o se emiten por el socio de servicio de la Sociedad.

El Usuario recibirá en la entrega, por cada producto que se beneficie de garantía, un certificado de garantía con todos los detalles del centro de servicio que asegura las reparaciones durante el plazo de garantía. La falta del certificado de garantía del producto debe notificarse a la Sociedad en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas desde la recepción. Cualquier notificación posterior no será tomada en consideración.

El bien reclamado como defectuoso durante el período de garantía debe presentarse directamente en el centro de servicio autorizado más cercano mencionado en el certificado. Este centro autorizado asumirá toda la responsabilidad de la resolución de la garantía.

1. Política de devolución

El Usuario puede solicitar la devolución de los productos adquiridos a través del Sitio y el reembolso del dinero o la sustitución de los productos, en las siguientes situaciones: los productos han sido dañados durante el transporte, haciendo imposible su uso en las condiciones y para el fin para el que fueron fabricados y demostrando dicha imposibilidad — 12 horas desde la recepción (ej.: la carcasa principal se ha agrietado o roto, el contenido se ha derramado o la caja/botella en la que se envasa el producto se ha roto); los productos recibidos no son los mismos que los pedidos en el sitio; los productos recibidos son diferentes de los que el cliente creía haber pedido, siendo inducido a error por diferencias importantes entre la imagen y la denominación del producto (excepto en los casos en que el error se produjo por un problema técnico del sitio); mediante el ejercicio del Derecho legal de desistimiento del Contrato a distancia.

Para ejercer su derecho de desistimiento debe informarnos sobre su decisión de desistir del presente contrato, mediante una declaración inequívoca, por ejemplo una carta enviada por correo a Tratamente Naturiste Nicu Ghergu SRL, a la dirección: Baionetei nr 3, sector 5 Bucarest, o por correo electrónico: tratamente.naturiste.office@gmail.com. Para respetar el plazo límite de desistimiento es suficiente enviar la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del período de desistimiento de 14 días naturales.

Si desiste, le reembolsaremos la suma que hemos recibido de usted, sin demoras injustificadas y, en todo caso, no más tarde de 14 días desde la fecha en que se nos informe sobre su decisión de desistir del presente contrato, pero podemos aplazar el reembolso de las sumas hasta la fecha en que recibamos de vuelta los productos o hasta el momento en que nos haya proporcionado prueba de que ha enviado de vuelta los productos, siendo válida la fecha más próxima. Efectuaremos este reembolso utilizando la misma modalidad de pago que la utilizada para la transacción inicial, salvo que haya expresado su acuerdo expreso para otra modalidad de reembolso; en todo caso, no se le cobrarán comisiones como consecuencia de dicho reembolso.

Los costos de devolución de los productos como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento serán soportados por usted.

Envíe los productos o entréguelos directamente en la sede de Tratamente Naturiste Nicu Ghergu SRL situada en Baionetei nr 3, sector 5, Bucarest, sin demoras injustificadas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que nos haya comunicado el desistimiento. El plazo se respeta si los productos se envían de vuelta antes de la expiración del período de 14 días. Usted es responsable solo por la disminución del valor de los productos que resulte de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las cualidades y el funcionamiento de los productos. El producto se devuelve sin daños, huellas de desgaste, arañazos, golpes, accesorios faltantes, junto con su factura y garantía.

¡ATENCIÓN!

En la situación en que la caja o el elemento de protección en el que se encuentra el producto contengan elementos de identificación del producto (tales como: descripción del producto, características, código/lote del producto, instrucciones de uso, indicaciones de edad), estos cumplen también otras funciones adicionales, no siendo considerados "envases" conforme a la Ley n.º 249/2015. Por lo tanto, EL PRODUCTO SOLO PODRÁ SER DEVUELTO JUNTO CON ESTAS CAJAS O ELEMENTOS DE PROTECCIÓN, en caso contrario Tratamente Naturiste Nicu Ghergu SRL no aceptará los productos. Sin la posibilidad de ser identificados y sin descripción, los productos se vuelven impropios para su uso y comercialización posterior. En caso de que los productos sean entregados al consumidor por Tratamente Naturiste Nicu Ghergu SRL en un envase para transporte (plástico de burbujas para embalar, caja de cartón que no contiene elementos de identificación del producto), con el fin de prevenir el deterioro del producto durante la manipulación y/o el transporte, no es necesario que los productos sean devueltos en estos envases.

Están exceptuados del derecho de desistimiento, conforme al art. 16 de la Ordenanza de Urgencia n.º 34/2014, los siguientes: "c) el suministro de productos confeccionados según las especificaciones presentadas por el consumidor o personalizados de manera clara; d) el suministro de productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente; e) el suministro de productos sellados que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o por razones de higiene y que hayan sido desellados por el consumidor; f) el suministro de productos que, después de la entrega, según su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros elementos."

En las condiciones de la Ley n.º 449/2003 sobre la venta de productos y las garantías asociadas a estos — republicada, el vendedor es responsable ante el consumidor por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los productos. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a solicitar al vendedor que el producto sea puesto en conformidad, sin coste, mediante reparación o sustitución, o a beneficiarse de la reducción correspondiente del precio o de la resolución del contrato. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a solicitar al vendedor en primer lugar la reparación del producto o tiene derecho a solicitar la sustitución del producto, en cada caso sin coste, salvo que la medida sea imposible o desproporcionada. La noción "sin coste" se refiere a todos los costos necesarios para poner el producto en conformidad, incluyendo los costos postales, de transporte, manipulación, diagnóstico, peritaje, desmontaje, montaje, mano de obra, materiales utilizados y embalaje. No se considera falta de conformidad si en el momento de la celebración del contrato de venta el consumidor conocía o no podía razonablemente desconocer dicha falta de conformidad, o si la falta de conformidad tiene su origen en los materiales proporcionados por el consumidor. Cualquier falta de conformidad resultante de una instalación incorrecta de los productos se considerará equivalente a una falta de conformidad de los productos, si la instalación forma parte del contrato de venta de los productos y los productos fueron instalados por el vendedor o bajo su responsabilidad, o si el producto destinado a ser instalado por el consumidor es instalado por este y la instalación incorrecta se debe a una deficiencia en las instrucciones de instalación. La responsabilidad del vendedor se compromete si la falta de conformidad aparece en un plazo de 2 años, calculado desde la entrega del producto. Para los productos cuya duración media de uso sea inferior a 2 años, el plazo se reduce a dicha duración. Cualquier reparación o sustitución de los productos se realizará dentro de un plazo razonable de tiempo, establecido de común acuerdo, por escrito, entre el vendedor y el consumidor, y sin ningún inconveniente significativo para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y el fin para el que solicitó los productos. El plazo de tiempo establecido no puede exceder de 15 días naturales desde la fecha en que el consumidor puso en conocimiento del vendedor la falta de conformidad del producto. La falta de conformidad de los productos debe notificarse por escrito al vendedor en un plazo de 2 meses desde la fecha de su constatación. Tras la expiración del plazo de 2 años, calculado desde la fecha de entrega, los consumidores pueden reclamar la reparación o sustitución de los productos que no puedan usarse para el fin para el que fueron fabricados como consecuencia de vicios ocultos aparecidos dentro de la duración media de uso, en las condiciones de la ley.

Política de entrega y devolución (pedidos en la UE):

1. Los costos de transporte para los pedidos en la UE se calculan al finalizar el pedido y no son reembolsables en caso de rechazo del paquete o de no retirarlo a tiempo.
2. En caso de rechazo o de no retirar el paquete, se retendrán los siguientes:

El costo del transporte de ida y vuelta del paquete;

Una tasa administrativa de procesamiento del 10% del valor del producto.

3. El reembolso parcial se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete devuelto, con la deducción de los costos mencionados anteriormente.

4. Los productos rechazados o no retirados no se reenviarán automáticamente, y el cliente deberá realizar un nuevo pedido si desea el producto.

5. Cualquier costo adicional generado por el rechazo o la no retirada del paquete, incluyendo almacenamiento o manipulación, será soportado íntegramente por el cliente.

Política de entrega internacional (pedidos fuera de la UE):

1. Los costos de transporte para los pedidos internacionales se calculan al finalizar el pedido y no son reembolsables en caso de rechazo del paquete o de no retirarlo a tiempo.
2. En caso de rechazo o de no retirar el paquete, se retendrán los siguientes:

El costo del transporte de ida y vuelta del paquete;

Los aranceles aduaneros y cualquier otro costo adicional impuesto por las autoridades aduaneras. Estas tasas no representan una suma fija y variarán según la legislación local. El cliente recibirá una copia de la factura correspondiente a los aranceles aduaneros, emitida por los órganos competentes;

Una tasa administrativa de procesamiento del 10% del valor del producto.

3. El reembolso parcial se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete devuelto, con la deducción de los costos mencionados anteriormente.

4. Los productos rechazados o no retirados no se reenviarán automáticamente, y el cliente deberá realizar un nuevo pedido si desea el producto.

5. Cualquier costo adicional generado por el rechazo o la no retirada del paquete, incluyendo almacenamiento o manipulación, será soportado íntegramente por el cliente.

Política de devolución para pedidos internacionales:

1. Si un paquete es devuelto por rechazo de recepción o por no retirarlo, los costos de transporte de ida y vuelta, los aranceles aduaneros y la tasa administrativa del 10% se deducirán de la suma a reembolsar.
2. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
3. La devolución de los productos debe realizarse en un estado adecuado, sin huellas de desgaste o deterioro, en el envase original.
4. Los productos personalizados, sellados o que presenten riesgo de deterioro rápido no pueden devolverse conforme a la legislación vigente (art. 16 de la OUG n.º 34/2014).

1. Litigios

Cualquier litigio surgido entre el Usuario/Cliente y Tratamente Naturiste Nicu Ghergu S.R.L. se resolverá de manera amistosa.

Si la resolución del conflicto no se logra de manera amistosa, el conflicto será resuelto por los tribunales de la jurisdicción territorial en la que la Sociedad desarrolla su actividad.

Cualquier reclamación se transmite por escrito a la dirección de correo electrónico fohowromania@gmail.com.

1. Disposiciones finales

Tratamente Naturiste Nicu Ghergu S.R.L. se reserva el derecho de efectuar cualquier modificación de estas disposiciones, así como cualquier modificación del sitio/su estructura/servicio sin notificación previa al cliente o usuario.

Cualquier otro problema causado por los productos y servicios presentados en www.tratamentenaturiste.ro y que no esté ya tratado por ningún artículo del presente documento, se resolverá de manera amistosa en un plazo de 30 días laborables desde la fecha de la notificación por escrito de los problemas, por parte del usuario.

Al efectuar la compra y el lanzamiento del pedido, el cliente acepta sin objeciones los Términos y Condiciones de uso del sitio, teniendo estos el mismo valor que un contrato celebrado.