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1. Dati sulla società
Questo insieme di Termini e Condizioni disciplina i rapporti tra Tratamente Naturiste Nicu Ghergu S.R.L., persona giuridica, organizzata sulla base della legislazione romena in vigore, avente sede sociale in Str. Baionetei Nr. 3, Sector 5, Bucarest, registrata al Registro del Commercio con il nr. J40/9401/2004, codice unico di identificazione 16499021 ("Negozio online", "Società", "tratamentenaturiste.ro", e qualsiasi riferimento a "noi" o "nostro" fa riferimento alla Società) e le persone che utilizzano ("l'Utilizzatore") la pagina internet www.tratamentenaturiste.ro ("il Sito") e/o i servizi offerti dal Negozio online tramite il Sito ("i Servizi").

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1. Altri termini spiegati
"Il Venditore" è Tratamente Naturiste Nicu Ghergu SRL o qualsiasi partner di www.fohowromania.com.
"L'Acquirente" è la persona che acquista o prende in considerazione l'idea di acquistare un prodotto/più prodotti messi a disposizione sul Sito.
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"Il Potenziale acquirente" è l'individuo che ha espresso il proprio interesse nell'acquistare un prodotto, navigando sulla pagina internet www.fohowromania.com.
"Il Contenuto" può essere dato da una qualsiasi delle seguenti descrizioni: qualsiasi informazione dal Sito che può essere visitata, visualizzata o altrimenti accessata tramite l'utilizzo di un'apparecchiatura numerica; il contenuto di qualsiasi Notifica, Opinione, Nota, Richiesta o Offerta Eccezionale e di qualsiasi Commento o Newsletter; il contenuto di qualsiasi email inviata all'Utilizzatore dalla Società o alla Società dall'Utilizzatore tramite mezzi elettronici e/o qualsiasi altro mezzo di comunicazione disponibile; qualsiasi informazione comunicata all'Utilizzatore tramite qualsiasi mezzo da un dipendente/collaboratore della Società, secondo le informazioni di contatto, specificate o meno in modo espresso da questo; le specificazioni, le descrizioni, le informazioni legate ai prodotti, ai servizi e/o alle tariffe praticate dalla Società in un determinato periodo; informazioni legate ai prodotti, ai servizi e/o alle tariffe praticate da un terzo con cui la Società ha concluso contratti di partenariato, in un determinato periodo; dati riguardanti la Società o altri dati privilegiati di questa.
"L'Account" è la sezione del Sito formata da un indirizzo e-mail e una password che permette all'Acquirente la trasmissione dell'Ordine e che contiene informazioni sul Cliente/Acquirente e la cronologia dell'Acquirente sul Sito (Ordini, fatture fiscali, garanzie Prodotti, ecc.). L'Utilizzatore è responsabile e si assicurerà che tutte le informazioni inserite alla creazione dell'Account siano corrette, complete e aggiornate.
"Preferiti/Wishlist" è la sezione dell'Account che permette all'Acquirente/Utilizzatore di creare Liste con Prodotti e Servizi che desidera seguire in vista di un eventuale acquisto, utilizzando il servizio offerto dal Venditore di monitoraggio dei Prodotti e Servizi tramite la ricezione di Comunicazioni Commerciali da parte di questo.
"Il Mio carrello" è la sezione dell'Account che permette all'Acquirente/Utilizzatore di aggiungere Prodotti o Servizi che desidera acquistare al momento dell'aggiunta o in un momento successivo.
"L'Ordine" rappresenta la richiesta elettronica che interviene come atto giuridico concluso tra la Società e l'Utilizzatore, tramite cui l'Utilizzatore trasmette alla Società, tramite il Sito, la propria intenzione di acquistare, in determinate quantità, prodotti e servizi commercializzati dalla Società.
"Il Contratto" rappresenta il contratto a distanza concluso tra il Venditore e l'Acquirente, senza la presenza fisica simultanea del Venditore e dell'Acquirente. L'oggetto del contratto è costituito dai prodotti riguardo ai quali avete espresso la propria opzione di acquistarli, tramite il lancio di un ordine, ordine che vi è stato confermato successivamente dalla società Tratamente Naturiste Nicu Ghergu SRL. I prodotti hanno le caratteristiche menzionate sulla pagina web www.fohowromania.com e sono accompagnati, a seconda del caso, da certificati di garanzia. Secondo le regolamentazioni in vigore, rispettivamente l'Ordonanța Guvernului nr. 130/2000 riguardante il regime giuridico dei contratti a distanza, il momento della conclusione del contratto a distanza costituisce il momento della conferma da parte di Tratamente Naturiste Nicu Ghergu SRL dell'accettazione dell'ordine trasmesso da voi.
"Il Periodo di un ordine" è il periodo di tempo determinato, dalla data del lancio dell'Ordine fino alla data di scadenza del Diritto di recesso, prolungato, a seconda del caso, con il periodo di tempo necessario al completamento delle procedure iniziate in seguito all'esercizio del Diritto di recesso.
"Il Diritto legale di Recesso" è il Diritto concesso secondo la legge, tramite cui l'Utilizzatore può richiedere l'annullamento dell'Ordine, rispettivamente la restituzione dei prodotti e la restituzione del controvalore dei prodotti, tramite qualsiasi mezzo di comunicazione scritta, entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza penalità e senza invocare un motivo.

1. Diritto d'autore e diritto intellettuale
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1. Disposizioni legali
I seguenti scopi, raggiunti o meno, saranno considerati tentativo di frodare il Sito, il Contenuto e/o la Società, e la Società richiederà danni-interessi e presenterà una denuncia penale contro colui o coloro che ha(nno) tentato di frodare o ha(nno) raggiunto questo/questi scopo/i: di accedere ai dati di qualsiasi tipo di un altro Utilizzatore tramite l'utilizzo di un account o tramite qualsiasi altro metodo; di cancellare o modificare il Contenuto; di influenzare le prestazioni del server/dei server su cui gira il Sito; di accedere o divulgare a qualsiasi terzo che non ha l'autorità legale necessaria, il Contenuto inviato tramite qualsiasi mezzo dalla Società all'Utilizzatore quando quella persona non è il destinatario legittimo del contenuto.

1. Politica COOKIE
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1. Politica di riservatezza
Per accedere pienamente al Sito e per Ordinare, l'Utilizzatore deve registrarsi personalmente e volontariamente per un Account cliente, sulla base del proprio indirizzo email personale e tramite la scelta di una password unica per l'Account cliente, inserendo anche altri dati a carattere personale che la Società richiede tramite il modulo di registrazione come (ma senza limitarsi a) nome e cognome, età, indirizzo di consegna/fatturazione/residenza, numero di telefono fisso/mobile.
Le informazioni sul cliente includeranno anche qualsiasi altro dato a carattere personale che l'Utilizzatore fornirà occasionalmente e volontariamente, su richiesta della Società o tramite la compilazione dei moduli esistenti sul Sito.
La Società e le agenzie pubblicitarie con cui la Società ha concluso contratti di collaborazione possono raccogliere anche altri dati (indirizzo IP, ora della visita, nome e versione del browser internet, sistema operativo, inclusi altri parametri) forniti dal browser internet tramite cui l'Utilizzatore accede al Sito e permessi dall'Utilizzatore in conformità con la "Politica di utilizzo dei Cookie".
Tramite la trasmissione di qualsiasi dato a carattere personale, l'Utilizzatore dichiara e accetta incondizionatamente che i propri dati a carattere personale siano inclusi nella base dati della Società e dà il proprio consenso in modo espresso e inequivocabile affinché tutti questi dati a carattere personale siano memorizzati, utilizzati ed elaborati in conformità con la "Politica di riservatezza". L'Utilizzatore ha l'obbligo di fornire solo informazioni corrette, complete e attuali e dà il proprio consenso ad aggiornare queste informazioni come necessario per mantenerle corrette, complete e attuali. Utilizzando i moduli disponibili sul sito, l'Utilizzatore ha la possibilità di modificare i dati che ha dichiarato inizialmente o di aggiungere nuovi dati, per riflettere qualsiasi modifica sopravvenuta in relazione ai propri dati a carattere personale.
Tratamente Naturiste Nicu Ghergu S.R.L. e i fornitori di servizi associati ai nostri sistemi di informazione si obbligano a rispettare la riservatezza delle informazioni personali in nostro possesso. Qualsiasi domanda riguardante la sicurezza dei dati personali può essere indirizzata a: fohowromania@gmail.com.
Sarete notificati riguardo a una violazione della sicurezza dei dati, entro un periodo ragionevole di tempo dopo la scoperta di tale violazione, ad eccezione del caso in cui un organismo pubblico abilitato determini che la notifica impedirebbe un'indagine penale o arrecherebbe pregiudizio alla sicurezza nazionale. In questo caso, la notifica sarà rinviata, secondo le istruzioni di tale organismo. Risponderemo con prontezza alle vostre domande riguardanti tale violazione della sicurezza dei dati.
La Società si obbliga affinché i dati a carattere personale degli Utilizzatori siano utilizzati solo in conformità con gli scopi dichiarati e a non rendere pubblica, vendere, affittare, concedere in licenza, trasferire, ecc. la base dati contenente informazioni riguardanti i dati a carattere personale degli Utilizzatori a qualsiasi terzo non coinvolto nell'adempimento degli scopi dichiarati. Fa eccezione la situazione in cui il trasferimento, l'accesso o la visualizzazione sia richiesto dagli organi abilitati dello stato, sulla base e nei limiti delle disposizioni legali e in seguito a richieste espressamente formulate.

1. Ordini
L'Utilizzatore può Ordinare solo prodotti e servizi esistenti sul Sito al momento del lancio dell'Ordine.
L'Ordine si forma tramite l'aggiunta dei prodotti e/o servizi desiderati nel carrello degli acquisti, l'Utilizzatore avendo la possibilità di lanciare l'Ordine dopo la selezione di tutte le opzioni messe a disposizione sul Sito riguardo all'indirizzo di consegna e/o fatturazione, modalità di consegna e pagamento. Una volta aggiunto nel carrello degli acquisti, un prodotto e/o servizio è disponibile per l'acquisto nella misura in cui esiste stock disponibile per questo. L'aggiunta di un prodotto o servizio nel carrello degli acquisti, in assenza del completamento dell'Ordine, non comporta la registrazione di un Ordine, implicitamente né la prenotazione automatica del rispettivo prodotto o servizio.
Tramite il lancio dell'Ordine, l'Utilizzatore acconsente che la Società possa contattarlo, tramite qualsiasi mezzo di comunicazione (incluso elettronico), nei seguenti scopi/situazioni: notifica all'Utilizzatore che la Società ha preso conoscenza del lancio dell'Ordine; convalida dell'Ordine, della disponibilità dei prodotti e delle quantità acquistate dall'Utilizzatore; convalida da parte dell'Utilizzatore del controvalore dell'Ordine effettuato, includendo, a seconda della situazione, anche altri servizi con valore aggiunto (es: valore trasporto, movimentazione, imballaggio, ecc); stabilimento di comune accordo dei dettagli riguardanti la consegna dei prodotti; informazione dell'Utilizzatore riguardo allo status dell'Ordine; richiesta dell'opinione dell'Utilizzatore riguardo all'Ordine, ai prodotti e/o servizi ordinati; qualsiasi altra comunicazione necessaria riguardante l'Ordine, nel corso del Periodo del rispettivo ordine.
La Società può annullare l'Ordine lanciato dall'Utilizzatore, in seguito a una notifica preliminare indirizzata all'Utilizzatore, all'indirizzo email o SMS al numero di telefono registrato nel proprio Account cliente, senza nessuna obbligazione ulteriore di alcuna delle parti verso l'altra o senza che alcuna delle parti possa pretendere all'altra danni-interessi, nei seguenti casi: mancata accettazione della transazione da parte della banca emittente della carta dell'Utilizzatore, in caso di pagamento online; invalidazione della transazione da parte del processore di pagamenti concordato dalla Società, in caso di pagamento online; i dati forniti dall'Utilizzatore sul sito sono incompleti e/o incorretti; la Società non è riuscita a contattare telefonicamente l'Utilizzatore per la convalida dell'Ordine; l'attività dell'Utilizzatore sul sito può produrre o addirittura produce danni di qualsiasi natura per la Società e/o i suoi partner; i prodotti ordinati non sono in stock e lo stock non può più essere ricostituito in tempo utile; errori di funzionamento del Sito nei parametri consueti.
L'Utilizzatore può effettuare l'Ordine anche telefonicamente, e i dipendenti della Società inseriranno i prodotti e i servizi richiesti dall'Utilizzatore solo nel suo Account cliente. Dopo la conferma telefonica dell'Ordine, l'Utilizzatore riceverà un'email con i dettagli dell'Ordine. In questo caso, l'Ordine si considera lanciato solo dopo che l'Utilizzatore avrà inviato il proprio consenso scritto riguardo all'Ordine.
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 17:00.
Gli ordini lanciati e registrati sul sito www.tratamentenaturiste.ro, dal venerdì, dopo le ore 17:00, fino al lunedì, ore 09:00, saranno confermati (telefonicamente o via e-mail) ed elaborati nel primo giorno lavorativo della settimana successiva.
Per informazioni legate agli ordini potete chiamare il seguente numero di telefono: 0766.671.103. Potete contattarci anche all'indirizzo e-mail: fohowromania@gmail.com.

1. Pagamento, fatture
Il prezzo, la modalità di pagamento, il termine e la modalità di consegna sono specificati in ogni Ordine. La Società emetterà la fattura verso l'Utilizzatore per i prodotti e i servizi consegnati, l'obbligo dell'Utilizzatore essendo di fornire tutte le informazioni necessarie all'emissione della fattura in conformità con la legislazione in vigore.
Nel caso dei pagamenti online, i dati della carta di pagamento dell'Utilizzatore non saranno accessibili alla Società e nemmeno saranno memorizzati dalla Società o dal processore di pagamenti integrato nel Sito, ma solo dall'istituzione di autorizzazione della transazione o un'altra entità autorizzata a prestare servizi di memorizzazione dei dati di identificazione della carta, riguardo alla cui identità l'Utilizzatore sarà informato, prima dell'inserimento dei dati.
Nel caso in cui un prodotto o servizio non possa essere consegnato dalla Società, quest'ultima informerà l'Utilizzatore su questo fatto e, se è il caso, restituirà nel conto dell'Utilizzatore il controvalore del prodotto e/o servizio, entro il termine massimo di 7 (sette) giorni dalla data in cui la Società ha preso conoscenza di questo fatto o dalla data in cui l'Utilizzatore ha espresso in modo esplicito l'intenzione di rinunciare a quel prodotto o servizio o di annullare l'Ordine.

1. Qualità e garanzie
Tramite la "Dichiarazione di conformità", la Società dichiara che i prodotti alimentari offerti per la commercializzazione sono sicuri e rispettano le condizioni prescritte o dichiarate.
I prodotti non alimentari e i servizi commercializzati dalla Società, beneficiano di certificati di qualità e garanzia in conformità con la legislazione in vigore e con le politiche commerciali dei produttori o degli importatori. I prodotti sono nuovi (eccezione fatta per i prodotti risigillati), nelle confezioni originali e provengono da fonti autorizzate da ciascun produttore.
I certificati di garanzia sono emessi direttamente dal produttore, nel caso in cui questo abbia una rete di service nazionale, oppure sono emessi dal partner di service della Società.
L'Utilizzatore riceverà alla consegna, per ogni prodotto che beneficia di garanzia, un certificato di garanzia con tutti i dettagli del centro di service che garantisce le riparazioni durante il termine di garanzia. La mancanza del certificato di garanzia del prodotto deve essere segnalata alla Società entro un massimo di 48 (quarantotto) ore dalla ricezione. Qualsiasi segnalazione successiva non sarà presa in considerazione.
Il bene reclamato difettoso durante il periodo di garanzia deve essere presentato direttamente al centro di service autorizzato più vicino menzionato nel certificato. Questo centro autorizzato assumerà l'intera responsabilità della risoluzione della garanzia.

1. Politica di reso
L'Utilizzatore può richiedere la restituzione dei prodotti acquistati tramite il Sito e il rimborso del denaro o la sostituzione dei prodotti, nelle seguenti situazioni: i prodotti sono stati danneggiati durante il trasporto, rendendo impossibile l'utilizzo nelle condizioni e per lo scopo per cui sono stati fabbricati e dimostrando l'impossibilità – 12 ore dalla ricezione (es: la carcassa principale è stata incrinata o rotta, il contenuto è fuoriuscito o la scatola/bottiglia in cui è confezionato il prodotto è stata rotta); i prodotti ricevuti non sono gli stessi che sono stati ordinati sul sito; i prodotti ricevuti sono diversi da quelli che il cliente credeva di aver ordinato, questo essendo indotto in errore da differenze importanti tra l'immagine e la denominazione del prodotto (eccettuati i casi in cui l'errore si è verificato a causa di un problema tecnico del sito); tramite l'esercizio del Diritto legale di recesso dal Contratto a distanza.
Per esercitare il vostro diritto di recesso dovete informarci riguardo alla vostra decisione di recedere dal presente contratto, utilizzando una dichiarazione inequivocabile, ad esempio una lettera inviata per posta a Tratamente Naturiste Nicu Ghergu SRL, all'indirizzo: Baionetei nr 3, sector 5 Bucuresti oppure via e-mail: tratamente.naturiste.office@gmail.com. Per rispettare il termine limite di recesso è sufficiente inviare la comunicazione riguardante l'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni di calendario.
Se recedete, vi rimborseremo la somma che abbiamo ricevuto da voi, senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo informati riguardo alla vostra decisione di recedere dal presente contratto, ma possiamo rinviare il rimborso delle somme fino alla data in cui riceviamo indietro i prodotti o fino al momento in cui ci avete fornito la prova di aver rispedito indietro i prodotti, essendo valida la data più vicina. Effettueremo questo rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata per la transazione iniziale, eccetto il caso in cui avete espresso il vostro accordo esplicito per un'altra modalità di rimborso; in ogni caso, non vi saranno addebitate commissioni a seguito di tale rimborso.
I costi del rimborso dei prodotti a seguito dell'esercizio del diritto di recesso saranno sostenuti da voi.
Spedite i prodotti o consegnateli direttamente a noi presso la sede di Tratamente Naturiste Nicu Ghergu SRL situata in Baionetei nr 3, sector 5, Bucuresti, senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui ci avete comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i prodotti sono inviati indietro prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Siete responsabili solo per la diminuzione del valore dei prodotti che risulta da manipolazioni, diverse da quelle necessarie per determinare la natura, le qualità e il funzionamento dei prodotti.
Il prodotto viene restituito senza danneggiamenti, tracce di usura, graffi, colpi, accessori mancanti, insieme alla fattura e alla garanzia relativa.
ATTENZIONE!
Nella situazione in cui la scatola o l'elemento di protezione in cui si trova il prodotto contengano elementi di identificazione del prodotto (come: descrizione del prodotto, caratteristiche, codice/lotto del prodotto, istruzioni per l'uso, indicazioni di età), questi svolgono anche altre funzioni supplementari, non essendo considerati "imballaggi" secondo la Legge nr. 249/2015. Pertanto, IL PRODOTTO POTRÀ ESSERE RESTITUITO SOLO INSIEME A QUESTE SCATOLE O ELEMENTI DI PROTEZIONE, in caso contrario Tratamente Naturiste Nicu Ghergu SRL non accetterà i prodotti. Privati della possibilità di essere identificati e senza descrizione, i prodotti diventano impropri all'utilizzo e alla commercializzazione successiva.
Nel caso in cui i prodotti siano consegnati al consumatore da Tratamente Naturiste Nicu Ghergu SRL in un imballaggio per il trasporto (pellicola a bolle per imballaggio, scatola di cartone che non contiene elementi di identificazione del prodotto), allo scopo di prevenire il danneggiamento del prodotto durante la manipolazione e/o il trasporto, non è necessario che i prodotti siano restituiti in questi imballaggi.
Sono escluse dal diritto di recesso, secondo l'art. 16 dell'Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, le seguenti: "c) la fornitura di prodotti confezionati secondo le specifiche presentate dal consumatore o personalizzati in modo chiaro; d) la fornitura di prodotti che sono suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente; e) la fornitura di prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o per motivi di igiene e che sono stati dissigillati dal consumatore; f) la fornitura di prodotti che sono, dopo la consegna, secondo la loro natura, inseparabilmente mescolati con altri elementi."
Nelle condizioni della Legge nr. 449/2003 riguardante la vendita dei prodotti e le garanzie associate a questi – ripubblicata, il venditore è responsabile verso il consumatore per qualsiasi mancanza di conformità esistente al momento della consegna dei prodotti.
In caso di mancanza di conformità, il consumatore ha il diritto di richiedere al venditore di portare il prodotto alla conformità, senza pagamento, tramite riparazione o sostituzione, oppure di beneficiare della riduzione corrispondente del prezzo o della risoluzione del contratto. In caso di mancanza di conformità, il consumatore ha il diritto di richiedere al venditore in primo luogo la riparazione del prodotto o ha il diritto di richiedere la sostituzione del prodotto, in ogni caso senza pagamento, eccetto la situazione in cui la misura sia impossibile o sproporzionata. La nozione "senza pagamento" si riferisce a tutti i costi necessari a portare il prodotto alla conformità, inclusi i costi postali, di trasporto, movimentazione, diagnosi, perizia, smontaggio, montaggio, manodopera, materiali utilizzati e imballaggio. Non si considera essere mancanza di conformità se al momento della conclusione del contratto di vendita il consumatore era a conoscenza o non poteva, in modo ragionevole, non essere a conoscenza di questa mancanza di conformità, oppure se la mancanza di conformità ha origine nei materiali forniti dal consumatore. Qualsiasi mancanza di conformità risultante da un'installazione scorretta dei prodotti sarà considerata equivalente a una mancanza di conformità dei prodotti, se l'installazione fa parte del contratto di vendita dei prodotti e i prodotti sono stati installati dal venditore o sotto la sua responsabilità, oppure se il prodotto destinato ad essere installato dal consumatore viene installato da questo e l'installazione scorretta è dovuta a una carenza nelle istruzioni di installazione.
La responsabilità del venditore è impegnata se la mancanza di conformità appare entro un termine di 2 anni, calcolato dalla consegna del prodotto. Per i prodotti la cui durata media di utilizzo è inferiore a 2 anni, il termine si riduce a questa durata. Qualsiasi riparazione o sostituzione dei prodotti sarà effettuata nell'ambito di un periodo ragionevole di tempo, stabilito di comune accordo, per iscritto, tra venditore e consumatore, e senza alcun inconveniente significativo per il consumatore, tenendo conto della natura dei prodotti e dello scopo per cui ha richiesto i prodotti. Il periodo di tempo stabilito non può superare 15 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore ha portato a conoscenza del venditore la mancanza di conformità del prodotto. La mancanza di conformità dei prodotti deve essere notificata per iscritto al venditore entro un termine di 2 mesi dalla data della sua constatazione. Dopo la scadenza del termine di 2 anni, calcolato dalla data della consegna, i consumatori possono pretendere la riparazione o la sostituzione dei prodotti che non possono essere utilizzati per lo scopo per cui sono stati realizzati a causa di vizi occulti apparsi durante la durata media di utilizzo, nelle condizioni di legge.

Politica di consegna e reso (ordini nell'UE):

1. I sono calcolati al completamento dell'ordine e non sono rimborsabili in caso di rifiuto del pacco o di mancato ritiro di questo in tempo.
   
2. In caso di rifiuto o mancato ritiro del pacco, saranno trattenuti i seguenti:
   Il costo del trasporto di andata e ritorno del pacco.
   Una tassa amministrativa di elaborazione del 10% dal valore del prodotto.
   
3. Il rimborso parziale sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco restituito, con la deduzione dei costi menzionati sopra.
   
4. I prodotti rifiutati o non ritirati non saranno rispediti automaticamente, e il cliente deve effettuare un nuovo ordine se desidera il prodotto.
   
5. Qualsiasi costo aggiuntivo generato dal rifiuto o dal mancato ritiro del pacco, incluso deposito o movimentazione, sarà sostenuto integralmente dal cliente.

Politica di consegna internazionale (ordini fuori dall'UE):

1. I costi di trasporto per gli ordini internazionali sono calcolati al completamento dell'ordine e non sono rimborsabili in caso di rifiuto del pacco o di mancato ritiro di questo in tempo.
2. In caso di rifiuto o mancato ritiro del pacco, saranno trattenuti i seguenti:
   Il costo del trasporto di andata e ritorno del pacco.
   Le tasse doganali e qualsiasi altro costo supplementare imposto dalle autorità doganali. Queste tasse non rappresentano una somma fissa e varieranno secondo la legislazione locale. Il cliente riceverà una copia della fattura relativa alle tasse doganali, emessa dagli organi competenti.
   Una tassa amministrativa di elaborazione del 10% dal valore del prodotto.
3. Il rimborso parziale sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco restituito, con la deduzione dei costi menzionati sopra.
   
4. I prodotti rifiutati o non ritirati non saranno rispediti automaticamente, e il cliente deve effettuare un nuovo ordine se desidera il prodotto.
   
5. Qualsiasi costo aggiuntivo generato dal rifiuto o dal mancato ritiro del pacco, incluso deposito o movimentazione, sarà sostenuto integralmente dal cliente.

Politica di reso per ordini internazionali:

1. Se un pacco viene restituito a causa del rifiuto di ricezione o del mancato ritiro, i costi di trasporto di andata e ritorno, le tasse doganali e la tassa amministrativa del 10% saranno dedotti dalla somma che dovrà essere rimborsata.
   
2. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
   
3. La restituzione dei prodotti deve avvenire in uno stato adeguato, senza tracce di usura o danneggiamento, nell'imballaggio originale.
   
4. I prodotti personalizzati, sigillati o che presentano rischio di rapido deterioramento non possono essere restituiti secondo la legislazione in vigore (art. 16 dell'OUG nr. 34/2014).

1. Controversie
Qualsiasi controversia sorta tra l'Utilizzatore/Cliente e Tratamente Naturiste Nicu Ghergu S.R.L. sarà risolta in via amichevole.
Se la risoluzione del conflitto non è avvenuta in via amichevole, il conflitto sarà risolto dai tribunali giudiziari della circoscrizione territoriale in cui la Società svolge la propria attività.
Qualsiasi reclamo viene trasmesso per iscritto all'indirizzo mail fohowromania@gmail.com.

1.Disposizioni finali
Tratamente Naturiste Nicu Ghergu S.R.L. si riserva il diritto di poter effettuare qualsiasi modifica di queste disposizioni, nonché qualsiasi modifica del sito/della sua struttura/del servizio senza notifica preliminare al cliente o all'utilizzatore.
Qualsiasi altro problema causato dai prodotti e servizi presentati su www.tratamentenaturiste.ro e che non è già trattato da nessun articolo del presente documento, sarà risolto in via amichevole entro il termine di 30 giorni lavorativi dalla data della segnalazione per iscritto dei problemi, da parte dell'utilizzatore.
Quando viene effettuato l'acquisto e il lancio dell'ordine, il cliente accetta senza obiezioni i Termini e le Condizioni di utilizzo del sito, il valore di questi essendo lo stesso di un contratto concluso.